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和记娱h188下载app市场监管局12315指挥中心“五线合一”集中接听统一分流市民投诉更便捷
发布日期:2020-01-09访问次数: 信息来源:和记娱h188下载app市场监督管理局字号:[ ]


     和记娱h188下载app市场监督管理局12315指挥中心已经完成12315、12365、12331、12358、12330“五线合一”,12315平台实现“一号对外、集中接听、各级承办、部门依责办理,统一高效的12315行政执法体系已经建立。要维权,只需拨打12315。
     按照国家市场监管总局和省市场监管局“五线合一”的总体要求,和记娱h188下载app原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330等5条投诉举报热线平台统一整合为新的市场监管12315指挥中心,“五线合一”、“一号对外”,消费者遇到相关维权问题,均可通过拨打12315热线“一站式”寻求帮助。整合之后,市民投诉举报只需要拨打12315,即可反映食品安全、产品质量、市场物价、知识产权、反对不正当竞争等方面的问题。新的运行机制将会保证热线畅通,做到事事有回音、件件有落实,为广大消费者提供市场监管的咨询、投诉、举报等一系列服务。除了热线接听外,整合后的12315指挥中心,还有一个信息化的综合性平台,通过对舆情热点问题及投诉高发领域进行数据分析研判,及时发布消费提示警示和12315消费投诉信息公示,回应社会关切的问题,提高防范风险,为市民提供贴心的维权服务。过去,由于投诉热线号码多、多线接听等原因,群众投诉在一定程度上存在诸多的不便。尤其是老年人,因为他们不善于用网络查询热线,导致出了问题也找不准门路。如今,“五线合一”畅通了消费者投诉举报渠道,让投诉变得更简单,可以避免盲目投诉等现象,使群众表达诉求更顺畅,也是一件惠民、便民、利民的好事。





 
  

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